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2020年01月25日
お客様の声

お客様の声

当社施工の新築住宅をご購入いただいたお客様にアンケートを実施させていただきました。夢のマイホームは、建築中の打ち合わせからご契約、住宅ローン手続き、お引渡しなど、手続きがたくさんあります。当社では手続きに不安の無いようにご案内しているつもりですが、見落としているところや行き届かないところが無いか、お客様に定期的にお伺いしています。

弊社の家で良かった点を教えてください

来る人、来る人にお洒落だと言ってもらえる家に仕上げていただきました。

要望等、いくつか聞いていただいたのですが、どれがいいのか分からなかったり、数がありすぎて選びきれなかったりで、結局はお任せで。ということが多かったです。

ですが結果、それが全て正解でした。安心して全てをお任せできます。

また、家の耐震面も等級を良くしていただいていて、大きな地震が来るかもしれないと言われているから、子供もいるので少し安心です。

弊社の家で悪かった点を教えてください

気になったのは、床に少し接着剤が落ちていたり、階段のビスが一か所だけ出かかっていたり、細かい部分だけでした。

それも連絡したらすぐに来て直してくださったので、これと言って悪いところはないです。

弊社の対応など気づいた点を教えてください

とにかく親切でした。

家のことに関して知識がほぼない私たちに、マイホームにどのようなことを求めるのか、どのようにしたら住みやすいかをリスニングし、それを形にしてくださいました。

対応もいつも早くて親切で、小さなことでも質問や注文しやすかったです。

家が建ち、引渡が終わってからの要望にも快く応えていただけました。

ブライトハウスからお客様へ

T様、この度は弊社のカーサフェリーチェシリーズをお買い求めいただき誠にありがとうございました。

T様には、自分たちの家のお部屋のドアをみんなで塗装したり、ガレージの土間にお子様たちの手形や足形をつくったり、記念に残るイベントも一緒にやりましたね!マイホームの思い出として皆さんの記憶に残れば幸いです。

来る人皆さんにお洒落だと言ってもらえているのは、僕たちも本当に嬉しいです。職人のみんなにもこの話を聞かせておきます。みんなきっと喜ぶと思います。お客様の喜びの声が、頑張って仕事をした勲章です。職人さんたちを誇らしく思います。

初期不良については大変申し訳ありませんでした。早々に対応させていただきましたが、今後このようなことの無いように我々や職人一同、胸に刻んでいきたいと思います。

親切というお褒めの言葉を頂戴しましたが、私たちもT様ご夫婦と打ち合わせさせていただく時間がとっても楽しく、お子様たちが元気よく弊社事務所で走り回っているのも、ほほえましい光景でした。

もっと喜んでいただくには・・という心を忘れずに、これからも精進していきたいと思います。

また、調子の悪いところやご不明なところがあればいつでもグループLINEでお呼びくださいね!

可愛いお子様たちの健やかな成長をお祈りしております。

この記事を書いた人
村田 哲夫 ムラタ テツオ
村田 哲夫
ブライトハウス代表の村田です。土木建築業界に14年、大手不動産仲介会社で14年の経験を積んで独立しました。 私は建築業界が長かったので、普通の不動産屋さんとは違う目線でお役にたてることがあると思います。 主に売買仲介、古家再生、買取再販、リフォーム、投資販売、管理を担当しています。 丁寧をモットーに、お客様のお役にたてるように精一杯頑張ります。
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