ご入居様へのご案内

連絡先

（9:00～18:00／定休日: 水曜、日曜祝日）

＜設備故障のご連絡はこちら＞

（24時間・年中無休）

＜ご解約のご連絡はこちら＞

ご解約フォームへ

もしも設備故障やトラブルが起こったら

もしもお住いの物件で故障が生じたら、上記のダイヤルへご連絡ください。ただし、命にかかわるようなことはまず救急車。火災は消防署、刑事事件は警察です。なお、ストーカーなどのご相談は我々ではどうすることもできませんので、捜査権を有する警察へご連絡してください。

自分で業者を手配しないでください

故障が生じてもご自分で業者を手配することは絶対にやめてください。ご入居様ご自身で依頼された工事業者からありえない高額の請求をされたというトラブルが多発しているためです。ブライトハウスには信頼できる各種業者とのネットワークがあり、安全でまっとうな金額での修理・修繕を行っています。

修繕費の負担について

貸主様が費用を出してくれるのは、
①物件そのもの（屋根、壁、床、など、物件を形作っているもの）
②重要事項説明時に設備として明記されているもの
③建物共用部分
なおかつ自然損耗、経年劣化による故障のみ貸主様が負担します。
それ以外は入居者様のご負担です。ケースバイケースでもありますので、まずはご相談ください。

火災保険について

初回の契約時に少額短期保険や火災保険などに加入していただいています。これは万が一の火災に対応するだけでなく、損害保険としての役割も担っています。（補償内容は保険会社にご確認ください）
洗濯機から漏水し、階下の住民に被害を与えてしまったが、保険で解決して手出しの費用は発生しなかったというような事例は多々あります。ぜひともご自身の火災保険の加入状況と補償内容を今一度ご確認ください。

故障は必ず申告してください

故障したときに、日常生活に支障が無いからと言って管理会社に申告しないままにしているお客様がおられます。退去立会で発覚し、症状がひどくなっていたりして本来の修繕箇所よりも大掛かりな修繕をしないといけないこともありますが、このような場合も入居者様のご負担になります。
入居者様には、善管注意義務という義務があります。入居中は専有部分の日常メンテナンスや清掃、故障個所の申告もお客様の義務になります。

ご解約について

解約のお客様は下記解約通知のフォームに入力して送信してください。
解約は下記解約通知のフォームか、FAX、郵送などの書面以外は無効です。
お電話では受付できませんので予めご了承くださいませ。